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교환/반품 안내

작성자 발렌시아(VALENCIA) - 발렌시아스토어(ip:)

작성일 2022-12-16 17:45:13

조회 420

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● PC버전 - 화면 상단  모양 클릭 후 주문조회 → 구입 상품 옆 교환 or 반품 버튼 클릭



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 ◆ 교환/반품 안내


 - 구매자 단순 변심은 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 신청가능


 - 구매자 사이즈, 단순변심등 착오로 인한 교환/반품일 경우 왕복 배송료 6,000원 부담 (초기 배송료+수거 배송료)


 - 받아 보신 상품이 불량/오배송일 경우 무상으로 처리 됩니다.


 - 교환/반품 접수가 되면 별도의 수거 신청없이 자동으로 택배사에 신청이되며, 해당 택배사에서 고객님께 연락 후 방문 수거합니다. ( 택배사 - 롯데택배 )


  ◆ 주의사항 및 교환/반품 불가 안내


 - 상품은 받으신 그대로 발송해주셔야 처리가 가능합니다.(택, 옷걸이, 부속품등)


 - 무료배송 상품일지라도 고객변심 교환 / 반품 인 경우 왕복 배송료 6,000원이 발생됩니다. 

   [ 반품은 구매 금액에서 차감되어 환불 되며 교환은 교환비 입금계좌를 별도로 연락드립니다. ]


 - 상품 착용 및 세탁, 수선, TAG제거, 화장품 얼룩, 향수등으로 상품 가치가 훼손된 경우 반품 불가 및 반송 됩니다.



※ 합포장 반품 요청


 부분배송으로 받으신 고객님, 여러개 상품을 주문 후 반품하시는 고객님의 경우 박스 하나에 반품하실 모든 상품을 넣어서 반품 준비해주시면 감사하겠습니다.


 예) 상품 2PCS 반품에 2박스 일시 반품비용은 각 개별 처리되어 기존 반품비 6,000원 + 추가 배송비 3,000원 = 9,000원이 될 수 있습니다.



반품시 상품 수거 후 반품 송장번호에 배송완료라고 기재가 되어 있어도 본사 물류에는 2~3일 후에는 도착하오니 여유롭게 기다려 주시면 감사드리겠습니다.

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댓글목록

  • 작성자 강****

    작성일 2023-05-10 20:28:53

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    스팸글 안녕하세요
    러플소매 자수로고 컷소우 상품 두가지 반품접수를 했어요 두번에 걸쳐 배송이왔는데 발송지가 동일하니 합포장해서 보내도 되나요?
  • 작성자 강****

    작성일 2023-09-21 23:46:57

    평점 0점  

    스팸글 사이즈 55로 교환할려고 하는데
    품절이라 애플점에서 교환가능할까요?
  • 작성자 차****

    작성일 2024-01-10 12:56:39

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    스팸글 반품상품 아직처리중인가요!!!!
    빠른반품처리 부탁합니다~~
  • 작성자 정****

    작성일 2024-03-13 14:06:24

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    스팸글 어제 배송 받고 길이가 짧아서 반품 신청하였으나 반품 접수 완료문자가 오지않아 제대로 반품 접수 되었는지 알 수 없어서 문자남깁니다.
  • 작성자 고****

    작성일 2024-04-25 15:51:03

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    스팸글 제꺼 반품 회수 아직 안되는 이유 궁금합니다
    01022730765
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